Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política de devoluciones es de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para que el artículo pueda ser devuelto, debe estar intacto y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Quedan excluidas las devoluciones de varios tipos de artículos. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Además, no se aceptan devoluciones de productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos y líquidos o gases inflamables.
Otros artículos cuya devolución está excluida
* Cheques regalo
* Productos de software descargables
* Ciertos artículos de salud y cuidado personal
A efectos de devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
No envíe su compra al fabricante.
En algunos casos sólo se conceden devoluciones parciales (si procede):
* Libro con signos evidentes de uso
* CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestra voluntad.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si procede)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido el artículo. También le notificaremos la aprobación o denegación de su solicitud de reembolso.
Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta original o método de pago dentro de un cierto número de días.
Reembolsos atrasados o pendientes (si procede)
Si aún no ha recibido su reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito: el reembolso puede tardar algún tiempo en enviarse oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en: contact@FERRUCIAA.com.
Artículos en oferta (si procede)
Sólo se reembolsarán los artículos de precio completo. Lamentablemente, los artículos en liquidación no admiten devoluciones.
Cambios (si procede)
Para realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@FERRUCIAA.com para que le facilitemos la dirección a la que debe enviarse el producto.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un abono por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si el destinatario del regalo hizo que se le enviara el pedido para su entrega en una fecha posterior, enviaremos un reembolso al destinatario del regalo, que será informado de su devolución.
Envío
Para realizar una devolución, envíe el producto a la siguiente dirección:
Usted correrá con los gastos de envío de la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución no se incluirán en el reembolso.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que se tarda en enviarle el artículo cambiado puede variar.
Si necesita enviar un artículo por valor de más de 75 euros, considere la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o de asegurar el envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.